¿Cuál es tu Necesidad?
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ANKER BOTS
Como usuario de ANKER BOTS es deber leer, entender y aceptar estas condiciones antes de ingresar al chat ANKER BOTS S o realizar alguna solicitud en la plataforma.
El usuario acepta que ANKER BOTS haga uso de su información personal de acuerdo a lo establecido en la política de manejo de datos que se puede consultar en la página web de ANKER. Anker Logística y Carga SAS | Agente de Carga Internacional
EL CLIENTE se obliga a suministrar la información requerida a través del teléfono móvil o celular
Aplicación
Los Términos y condiciones encontrados aquí se aplican para todas las solicitudes que se eleven en la plataforma dispuesta por ANKER BOTS. Los Clientes al momento de hacer uso de esta plataforma aseguran que conocen, comprenden y
cumplen los presentes términos.
ANKER BOTS permitirá a EL CLIENTE o USUARIO una comunicación directa con el fin de entregar información y documentación general relacionada con los servicios ofrecidos, interacción y soluciones digitales por medio de inteligencia
artificial y asesores especializados.
En la interacción con ANKER BOTS se podrán solicitar datos personales tales como tipo y número de documento, información
de ubicación, información de contacto y validación de identidad con la finalidad de ofrecer información de los productos y/o servicios.
uso de la plataforma
Cualquier servicio ofrecido en ANKER BOTS únicamente podrá ser utilizado por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
En el caso de entrega de información general sobre servicios, cuando ANKER BOTS no pueda solucionarla, EL CLIENTE podrá acceder a los otros canales de ANKER a solicitar el servicio deseado, los cuales puede consultar en Anker Logística y Carga SAS | Agente de Carga Internacional.
Precios de los servicios
ANKER BOTS enlazará al cliente con un asesor comercial, quien le dará la respectiva cotización y se comunicará con el cliente para el respectivo cierre.
reclamos y pqr's
Por la naturaleza de la operación, se podrán generar las PQR`s de cualquier tipo, incluso sobre aspectos referentes al servicios adquirido y se deberán reportar a ANKER BOTS al correo calidad@ankerlogistica.com en el cual se suministrará respuestas a sus comunicaciones.
La información asociada a cada uno de los servicios exhibidos en la plataforma son definidos por ANKER BOTS.
ANKER BOTS se compromete a respetar el tiempo legal de quince (15) días contados a partir del día siguiente de recepción para otorgar una respuesta sobre la solicitud.
Cualquier trámite adicional que pueda surgir con ocasión de la reclamación será atendido dentro del periodo legal correspondiente.
Cambios a los términos y condiciones
ANKER BOTS se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificaciones, inclusiones, exclusiones, claridades o cualquier otra sobre los presentes términos y condiciones. Cuando realicé dichos cambios informará sobre los mismos en cada servicio que se solicite en la Plataforma, por tanto los usuarios quedarán sujetos a las nuevas condiciones definidas.
prohibición del uso de la plataforma
Cuando se compruebe una acción o uso fraudulento o corrupto por un usuario de la plataforma, podrá ser desactivado de la plataforma o interrumpir el ofrecimiento del servicio en el cual el usuario sea participante.
ley aplicada
Los presentes términos y condiciones son definidos con ocasión de la normatividad aplicable en Colombia, por tanto la normatividad colombiana será la aplicable en cualquier cuestión referente o relacionada con ANKER BOTS o las solicitudes que se efectúen en su ecosistema. Cualquier inconveniente que no pueda ser resuelto por términos de arreglo directo será tramitado por la jurisdicción ordinaria competente en Colombia.
división e invalidez de los términos y condiciones
Cuando alguna de las disposiciones contenida en estos términos y condiciones sea declarada o considerada nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por una autoridad competente, dicha decisión no afectará la validez de las demás disposiciones definidas en los presentes términos y condiciones, las cuales continuarán vigentes.
